Política de garantía
Política de garantías
La garantía de dispositivos electrónicos tales como mods y pods, exceptuando cigarrillos desechables, es de 1 mes, desde la entrega de dicho producto, siendo necesario comunicarlo a SAPO VAPE lo antes posible al tener algún inconveniente, ya que, pasado dicho plazo, la garantía no será válida.
La garantía solo cubre defectos de fabricación, pero no el desgaste por el uso normal, mal uso, golpes o que el dispositivo haya sido sumergido en el agua (en dado caso el mismo no sea resistente a la misma).
En caso de falla SAPO VAPE reparará o sustituirá el dispositivo, previo a un diagnóstico para determinar si la garantía procede, el cual tomará aproximadamente 48hrs. En caso de que ninguna de estas dos opciones fuera posible por no encontrarse el producto disponible, se acreditará un saldo a su favor para su próxima compra. Los gastos de recolección a nuestra tienda correrán a nuestra cuenta. Si recolectamos el dispositivo y nuestro servicio técnico detectara que el funcionamiento es correcto, el cliente deberá cancelar los gastos recolección y devolución.
La garantía no protege contra daños accidentales, pérdidas, fenómenos naturales, sobretensión eléctrica o cualquier otro evento que no se haya originado durante la fabricación del producto.
La garantía se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza de los productos:
- Si el producto presenta la calidad y prestaciones esperadas para este tipo de producto no podrá hacer uso de la garantía.
- Los cigarrillos desechables no tienen garantía, deberá corroborar su funcionamiento correcto al recibir el producto, de lo contrario, no se aceptarán reclamos ni devoluciones.
- Las baterías externas y cargadores, deberá corroborar su funcionamiento correcto al recibir el producto, ya que no cuentan con garantía.
- Los atomizadores, atomizadores incluidos en los kits, líquidos, aromas, bases, resistencias y repuestos son considerados consumibles por lo que carecen de garantía. Es muy importante que revise sus pedidos al recibirlos, ya que no se aceptarán reclamos ni devoluciones.
* ATENCIÓN: Si actualiza su dispositivo no podrá gestionar la garantía con nosotros.
Consejos de utilización:
El incumplimiento de alguno de los siguientes puntos puede invalidar su garantía.
- Asegúrese de usar el correcto tipo de batería para cada mod, si no está seguro de cual usar no dude en contactarnos para asesorarle.
- Apague sus dispositivos cuando los guarde para evitar que se accionen accidentalmente.
- No intente desmontar o reparar el producto usted mismo o por una persona ajena a SAPO VAPE
- Utilice solo los cargadores que vienen en los kits y/o mod y para baterías externas alguno de los cargadores de nuestra sección de accesorios (es aconsejable cargar las baterías mediante cargador externo).
- Nunca deje baterías cargando sin supervisión.
- Utilice siempre baterías con el wrap en óptimas condiciones.
- Transporte siempre sus baterías en contenedores apropiados y nunca las lleve en el bolsillo con monedas sueltas, llaves u objetos metálicos.
- Mantenga limpios y secos sus dispositivos.
- No enrosque sus atomizadores fuertemente. Con que hagan contacto es suficiente.
Para gestionar la garantía contáctenos por medio de nuestras redes sociales o por medio de nuestro sitio web www.sapovape.com.